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索 引 號: zfqktb-2019-00003 發文日期: 2019年07月23日 發布機構:

文 號: 第1期

法兰克福学派解构:鄖西縣人民政府門戶網站 “網上問政”工作簡報

 
  

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鄖西縣人民政府門戶網站

“網上問政”工作簡報

 

1

 

鄖西縣人民政府網絡信息管理中心              2019610

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20195月份縣政府門戶網網上問政辦理

      

 

一、辦理情況

20195月,縣政府門戶網站受理網上問政平臺有效訴求118件,受理率95.73%,通過市政府門戶網站終審102件,辦結率87.18%,各責任單位超期受理38件,已受理未按時辦結25件。受理率較低的鄉鎮(場、區)及部門有:馬安鎮、三官洞林區、國土局、住建局、文化旅游局、市場監督管理局;逾期辦結較多的鄉鎮:城關鎮、六郎鄉。

二、存在問題

()主體責任明確。機構改革后,部分單位沒有及時明確網上問政責任人,仍然出現轉辦后的來件無人受理的情況,如編號263030反映湖北益群時代農業發展股份有限公司問題食品,在電話督辦市場監督管理局后,依然沒有回復,截至目前已超期10天。

()工作態度不端正。一些單位認識不到位、態度不端正、工作馬虎,如馬安鎮因為將辦結內容回復在受理欄目中,導致我縣三條(編號:262767、262768、262871)問政件被系統評定為受理未辦結逾期件,在全市排名中對我縣產生不良影響。

()常態機制未形成。部分單位沒有每日登陸網上問政平臺查看轉辦來件信息,仍然依賴電話督辦落實,未形成常態工作機制。

三、下一步工作要求

()提高認識。各上線單位要提高認識、高度,重視網上問政辦理工作,壓實工作責任,認真辦理問政來件,提高回復質量和技巧,避免網民因對回復內容不滿意進行多次追問。

()規范程序。各上線單位要健全工作機制,進一步提高回復內容質量,提升回復滿意度。指定專人每日定時登錄后臺查看群眾來件,及時受理、在規定時限內辦結,特別是機構改革單位,要夯實不同職能范圍的責任,確保群眾反映問題,件件有著落。

()強化督辦。縣政府每季度對網上問政運行情況進行通報,每月一份簡報,通報結果將作為單位年終綜合目標考核重要依據。

 

附件20195月份全縣政府門戶網上問政平臺群眾

投訴件辦理情況統計表

附件

20195月份全縣政府網網上問政平臺群眾

投訴件辦理情況統計表

統計周期:201951日至531

序號

部門名稱

信件總數

超期受理

超期辦結

終審總數

辦結率

1

城關鎮

11

6

5

8

72.73%

2

河夾鎮

10

1

3

9

90.00%

3

景陽鄉

9

0

0

7

77.78%

4

觀音鎮

8

3

0

7

87.50%

5

城管局

7

0

0

7

100.00%

6

人社局

7

1

1

7

100.00%

7

澗池鄉

6

1

0

6

100.00%

8

交警大隊

6

0

1

6

100.00%

9

六郎鄉

5

1

4

5

100.00%

10

香口鄉

5

2

0

5

100.00%

11

店子鎮

5

2

2

5

100.00%

12

交通局

5

2

0

5

100.00%

13

住建局

5

5

2

3

60.00%

14

馬安鎮

3

3

0

0

0.00%

15

羊尾鎮

3

2

2

3

100.00%

16

三官洞林區

2

2

1

2

100.00%

17

關防鄉

2

1

0

2

100.00%

18

夾河鎮

2

0

0

1

50.00%

19

土門鎮

2

0

1

2

100.00%

20

教育局

2

0

0

2

100.00%

21

原食藥監局

2

1

1

1

50.00%

22

房管局

1

0

0

0

0.00%

23

湖北口回族鄉

1

1

0

1

100.00%

24

安家鄉

1

0

0

0

0.00%

25

上津鎮

1

1

0

1

100.00%

26

公安局

1

1

0

1

100.00%

27

文體局

1

0

1

1

100.00%

28

水電局

1

0

0

1

100.00%

29

原工商局

1

0

1

1

100.00%

30

經信委

1

1

0

1

100.00%

31

國土局

1

1

0

1

100.00%

32

原旅游局

1

0

0

1

100.00%

33

醫保局

0

0

0

0

0.00%

34

槐樹林特場

0

0

0

0

0.00%

總計

118

38

25

102

87.18%